售後服務

*有任何疑問，請聯絡LINE客服(ID: @osmar)。

*退貨可直接填寫表單 https://forms.gle/CkzEMWGeqndXjQVS6 (我們將在三個工作日內傳退貨代碼給您)

*申請退貨後，絢彩家將會在3個工作日內回覆7-11的退貨代碼，您可以到任何7-11門市辦理退貨。第一次若不會使用可以請教店員。

簡易便利的「只退不換」服務

取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請，您可利用超商退貨通服務寄回退貨（如您購買5件，1件不合適／不喜歡，僅需要把不適合的1件退回即可）。提醒您，如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之75元物流費；若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。 1. 單筆訂單第一次退貨，無須負擔任何費用。 2. 台灣本島及外島超商皆可辦理退貨。 3. 請到7-11辦理退貨或自行寄回。超商退貨請特別注意材積。

***對於堅持不願意退貨，只想要換貨的買家，請自行將商品寄到絢彩家，我們將不負責寄送運費喔！

退貨說明

1. 退換貨商品必須為全新狀態且完整包裝，包含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等
2. 超過七天退換貨時效，就沒辦法更換或退貨囉！
3. 若經常性退貨(賣場將自行判別)，退貨包裝不完整，將列入賣場黑名單，絢彩家有權不再服務您呦。
4. 如遇商品欲單退而無法單退買家，請先來信發問，由絢彩家為您查看是否有參與到合併活動，若無參與將直接為您申請退貨辦理。
5. 瑕疵認定說明：破損嚴重、拉鍊釦子損壞、大片髒污、嚴重脫線、大破洞、嚴重影響商品使用..等。
不列入瑕疵：些微不對稱、色差、包包折痕、材質味道、1公分內的小污點或刮痕、少許線頭(可自行裁剪)、車縫間的小破洞、口袋車縫間(可自行補縫，請水水縫補唷)，只要不影響使用功能問題，不列為瑕疵範圍中。

退貨使用說明

請點選我的帳戶>訂單查詢>我要退貨

7-11退貨便使用說明